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1.临终关怀志愿者的工作内容 
     “临终关怀”的志愿服务:志愿者陪伴临终者走完人生成长阶段的最后一程。通过志愿者的关怀和服务为其提供心理疏导和情绪支持,目的是帮助临终者面对现实,从对死亡的恐惧与不安中解脱出来,建立相对良好的心理和情绪状态,让这一段路走得安详、平和。
2.成为临终关怀志愿者的基本要求 
(1)了解临终关怀的含义
临终关怀是一个严肃的话题,志愿者应对临终关怀有一定的了解,不是抱着好奇或者试试看的态度。遇到的每一个病人都真诚的付出,尽可能的坚持陪伴他们到最后。同时对于即将离去的人,能以一颗平常心来对待,要有一定的心理承受能力能够近距离的接触死亡,并且在所服务的病人离世后能尽快调整好心态。
(2) 有爱心
爱心,应该是志愿者应该具备的最基本的条件。由于临终关怀的服务对象多为住院的老人与末期病人,他们处在对死亡的恐惧或强烈的孤独感之中,十分渴望得到生命的希望与关注,故爱心显得尤为重要。在活动中,要怀着爱心为临终老人/病人服务,让临终老人/病人时刻感受到来自志愿者的关爱。
(3) 有强烈的责任感和纪律性
志愿者代表的是社会,是对临终者社会存在感的认同。志愿者的主要工作是心理关怀,通过聊天、读报或者文艺表演等形式,给临终者带去心理上的轻松和快乐,这是志愿者最基本的关怀形式。
同时志愿者必须遵守相关的活动规定。例如:活动地点设在在医院,因此在活动期间严禁喧哗等。
(4)有耐心
在与临终老人的交流中,由于不少老人听力不好,因此可能出现你说了几遍他(她)也没听明白的情况,这时我们不能不耐烦,更不能在脸上呈现不耐烦的表情,要更加耐心地向老人解释。
(5)有恒心
“临终关怀”是一项要长期进行下去的志愿者活动。它需要每一个志愿者的热情、积极地参与;如果您不能有定期的临终关怀时间,参加组织的每一次活动。这样临终病人每次都会见到不同的陌生人,很难有亲切感,情绪上也容易出现波动。故希望在作为临终关怀志愿期间要尽可能地多参与,持久地为病人服务,与其建立感情。 
3.临终关怀志愿者注意事项 
(1)非医学专业者或不具备临终护理知识者,不给予临终者医学方面的建议和具体的护理扶助。进行居家临终关怀服务时,不向临终家庭推荐治疗药物以及其他治疗辅助手段,除非临终家庭主动提出住院,否则不主动或者强迫临终家庭接受住院治疗;
(2)进行志愿者关怀服务时,不主动给临终者带去食物、饮料以及保健品(临终者的身体很脆弱,有些食物反倒有害);
(3) 注意保护临终者以及亲属的个人隐私,如需使用临终家庭的图片或者视频资料,需要提前征得临终家庭同意,一般情况下,提及临终家庭时成员时不用全名;
(4)对临终家庭要明确讲明临终关怀的服务范围,对于此范围之外的内容明确拒绝,不要因为情感因素在不具备专业性的情况下硬性介入。
(5)坚决不接受临终家庭表达感谢的任何财物。
(6) 和临终者沟通前,应先和家属充分沟通,了解临终者的情况(尤其是临终者是否知道病情的严重性),尊重家属的意愿,关怀的具体内容以及方向不要与亲属意愿相悖(如有观念冲突,可以和亲属沟通协商,达成一致后再进行)
(7) 不参与临终者亲属之间矛盾的处理。
(8)一般情况下,不单独去往临终家庭进行志愿者服务,应有至少两名志愿者协同前往临终者家庭,彼此照应。
(9)在向临终者进行心理疏导时,要考虑对方身体疲惫状况,一般情况下时间不要超过半小时,可与临终者家属做更长时间交流。并注意情绪管理,不在临终者面前表现出压抑和悲伤的情绪。
(10)临终者在宣泄痛苦时如果情绪激动,志愿者不要任由其失控,要及时控制对方情绪,否则容易引发临终者不良身体反应。
(11)在临终者去世后,一般情况下,志愿者不再与临终家庭联系,以免勾起后者与临终者有关的悲伤记忆。
(12)当临终者有宗教信仰时,志愿者不能对其宗教信仰评头论足甚至干涉批评,更不能向其推广其他宗教理念。

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